Over ons & FAQ
Als groothandelsbedrijf richten we ons vooral op resellers in de telecom & ICT markt. Uiteraard zijn wederverkopers uit andere beroepsgroepen ook van harte welkom. Met onze scherpe tarieven en snelle manier van werken proberen we continue relevant te blijven! Canefield Trading bestaat meer dan tien jaar. We doen ons werk vanuit Nijkerk, midden in het land.
Let op: niet iedereen kan zomaar bij ons kopen, dit is alleen voorbehouden aan resellers met een inschrijving bij de Kamer van Koophandel waarbij de bedrijfsactiviteit is bijgeschreven.
Vagen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op via telefoon of email.
Wat zijn jullie openingstijden?
Op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) zijn we tussen 09:00 en 17:00 uur bereikbaar voor al je vragen en bestellingen. Op zaterdag en zondag zijn we gesloten.
Verzenden jullie francovrij?
Vanaf € 300,- exclusief BTW versturen we je bestelling zonder portokosten op. Onder de € 300,- rekenen we voor een pakket € 7,50 exclusief BTW en een brievenbuspakje € 3,90 exclusief BTW aan verzendkosten.
Hoe is de thuiskopieheffing verrekend?
Op veel van onze artikelen (smartphones, tablets) dienen we als importeur de Thuiskopieheffing in rekening te brengen. Deze heffing is in onze inkoopprijs opgenomen; op de factuur is de thuiskopieheffing zichtbaar als aparte regel.
Consumenten zullen in de winkel indirect een thuiskopievergoeding betalen aangezien deze wordt verdisconteerd in de verkoopprijs. Alle informatie over dit thema (inclusief de vrijstelling voor proffesionele gebruikers): check de website van Stichting Thuiskopie.
Hoe is de garantie geregeld?
Op alle toestellen geldt de wettelijke garantie, tenzij we dit nadrukkelijk anders vermelden, bijvoorbeeld bij specifieke opruimingsproducten.
Een toestel gaat kapot, wat nu te doen?
Stel dat de klant terugkomt in de winkel, omdat de telefoon kapot is gegaan. Dat is natuurlijk heel vervelend. In de basis heeft een klant recht op twee jaar fabrieksgarantie. Bij water- en of valschade betaalt de klant natuurlijk zelf de kosten. Op een accu zit vaak slechts 6 maanden garantie.
Het verschilt per merk hoe de reparatieprocedure geregeld is. Bij de merken Hammer en Doro kun je als winkel zelf een online account aanmaken bij desbetreffende reparatiecentra en zelfstandig de reparatie inschieten. Bij het merk EasySaver dien je contact met Canefield Trading op te nemen. Bij twijfel, bel of mail ons, zodat we zo snel mogelijk de klant kunnen helpen!
De telefoon is direct uit de doos kapot, hoe nu te handelen?
Gelukkig komen DOA's bijna nooit voor, maar het kan natuurlijk een keertje gebeuren dat de telefoon kapot uit de doos komt. Check of er fysieke schade zichtbaar is. Zo nee, check of de accu helemaal leeg is en de telefoon daarom een poos aan de stroom moet. Mocht de conclusie zijn dat de telefoon niets doet, dan meldt je dit telefonisch aan ons als een DOA. We zullen er voor zorgen dat er z.s.m. een vervangend exemplaar naar de winkel toegaat.
Hoe snel leveren jullie mijn bestelling uit?
Een bestelling voor vijf uur, waarbij de artikelen op voorraad zijn, gaan dezelfde dag nog mee met PostNL! Wil je het honderd procent zeker weten, bel ons: dan kunnen we direct kijken of een artikel wel of niet nog opgestuurd kan worden dezelfde dag.
Hoe betaal ik de bestelde artikelen?
Om het gemakkelijk te maken, kan de bestelling direct worden afgerekend via iDEAL. Wil je liever achteraf betalen per factuur dan doen we altijd een kredietcheck en verwachten we de betaling binnen 10 dagen op onze rekening.
Is er extra korting op de inkoopprijs mogelijk?
In de basis werken we met dezelfde inkoopprijzen voor al onze klanten. Of je nu dagelijks bestelt of een keer per half jaar: de inkoopprijzen zijn gelijk voor iedereen. Zijn er dan geen uitzonderingen mogelijk? Uiteraard wel! Stel dat je een keer een grote order kunt maken voor een klant, waarbij een goede prijs allesbepalend gaat zijn, laat het ons dan weten. In zo'n situatie kijken we graag met je wat er op het scherpst van de snee mogelijk is.
Is de adviesverkoopprijs verplicht?
Nee, als leverancier/importeur mogen we geen vaste verkoopprijzen opleggen. Dat is zo bij de wet geregeld ter bescherming van de consument. Wel noemen we bij nagenoeg alle artikelen een duidelijke adviesverkoopprijs. Wees verstandig op dit punt, luidt ons advies.
Let op: niet iedereen kan zomaar bij ons kopen, dit is alleen voorbehouden aan resellers met een inschrijving bij de Kamer van Koophandel waarbij de bedrijfsactiviteit is bijgeschreven.
Vagen of wilt u meer informatie? Neem dan contact met ons op via telefoon of email.
F.A.Q. | Veelgestelde vragen
Wat zijn jullie openingstijden?
Op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) zijn we tussen 09:00 en 17:00 uur bereikbaar voor al je vragen en bestellingen. Op zaterdag en zondag zijn we gesloten.
Verzenden jullie francovrij?
Vanaf € 300,- exclusief BTW versturen we je bestelling zonder portokosten op. Onder de € 300,- rekenen we voor een pakket € 7,50 exclusief BTW en een brievenbuspakje € 3,90 exclusief BTW aan verzendkosten.
Hoe is de thuiskopieheffing verrekend?
Op veel van onze artikelen (smartphones, tablets) dienen we als importeur de Thuiskopieheffing in rekening te brengen. Deze heffing is in onze inkoopprijs opgenomen; op de factuur is de thuiskopieheffing zichtbaar als aparte regel.
Consumenten zullen in de winkel indirect een thuiskopievergoeding betalen aangezien deze wordt verdisconteerd in de verkoopprijs. Alle informatie over dit thema (inclusief de vrijstelling voor proffesionele gebruikers): check de website van Stichting Thuiskopie.
Hoe is de garantie geregeld?
Op alle toestellen geldt de wettelijke garantie, tenzij we dit nadrukkelijk anders vermelden, bijvoorbeeld bij specifieke opruimingsproducten.
Een toestel gaat kapot, wat nu te doen?
Stel dat de klant terugkomt in de winkel, omdat de telefoon kapot is gegaan. Dat is natuurlijk heel vervelend. In de basis heeft een klant recht op twee jaar fabrieksgarantie. Bij water- en of valschade betaalt de klant natuurlijk zelf de kosten. Op een accu zit vaak slechts 6 maanden garantie.
Het verschilt per merk hoe de reparatieprocedure geregeld is. Bij de merken Hammer en Doro kun je als winkel zelf een online account aanmaken bij desbetreffende reparatiecentra en zelfstandig de reparatie inschieten. Bij het merk EasySaver dien je contact met Canefield Trading op te nemen. Bij twijfel, bel of mail ons, zodat we zo snel mogelijk de klant kunnen helpen!
De telefoon is direct uit de doos kapot, hoe nu te handelen?
Gelukkig komen DOA's bijna nooit voor, maar het kan natuurlijk een keertje gebeuren dat de telefoon kapot uit de doos komt. Check of er fysieke schade zichtbaar is. Zo nee, check of de accu helemaal leeg is en de telefoon daarom een poos aan de stroom moet. Mocht de conclusie zijn dat de telefoon niets doet, dan meldt je dit telefonisch aan ons als een DOA. We zullen er voor zorgen dat er z.s.m. een vervangend exemplaar naar de winkel toegaat.
Hoe snel leveren jullie mijn bestelling uit?
Een bestelling voor vijf uur, waarbij de artikelen op voorraad zijn, gaan dezelfde dag nog mee met PostNL! Wil je het honderd procent zeker weten, bel ons: dan kunnen we direct kijken of een artikel wel of niet nog opgestuurd kan worden dezelfde dag.
Hoe betaal ik de bestelde artikelen?
Om het gemakkelijk te maken, kan de bestelling direct worden afgerekend via iDEAL. Wil je liever achteraf betalen per factuur dan doen we altijd een kredietcheck en verwachten we de betaling binnen 10 dagen op onze rekening.
Is er extra korting op de inkoopprijs mogelijk?
In de basis werken we met dezelfde inkoopprijzen voor al onze klanten. Of je nu dagelijks bestelt of een keer per half jaar: de inkoopprijzen zijn gelijk voor iedereen. Zijn er dan geen uitzonderingen mogelijk? Uiteraard wel! Stel dat je een keer een grote order kunt maken voor een klant, waarbij een goede prijs allesbepalend gaat zijn, laat het ons dan weten. In zo'n situatie kijken we graag met je wat er op het scherpst van de snee mogelijk is.
Is de adviesverkoopprijs verplicht?
Nee, als leverancier/importeur mogen we geen vaste verkoopprijzen opleggen. Dat is zo bij de wet geregeld ter bescherming van de consument. Wel noemen we bij nagenoeg alle artikelen een duidelijke adviesverkoopprijs. Wees verstandig op dit punt, luidt ons advies.